랭쿡주니어 고객센터

FAQ

  • 1) 신용카드

        -> 회원님의 신용카드로 결제하는 방법입니다. 카드사 별로 안심클릭이나 ISP 설정을 요구할 수 있습니다. 기존에 안심클릭이나 ISP를 사용하시던 분들은 비밀번호 그대로 사용하여 결제 가능하며, 사용하지 않으셨던 분들은 새롭게 설정 후 사용하실 수 있습니다.

    카드사별로 필요한 서비스 안내는 이곳에서 확인이 가능합니다.


    2) 계좌이체 (무통장입금)

        -> 회원님의 계좌에서 실시간으로 결제 금액이 출금 되는 방법입니다. 

           계좌번호, 비밀번호, 보안카드 or OTP 등 필요 정보를 입력하시면 바로 결제 가능합니다. 

        * 구글플레이나 앱스토어에서 '뱅크페이' 앱을 설치해 주셔야 진행이 가능 합니다.

        * 뱅크페이 계정없이 진행하실 경우 보안카드 or OTP 번호를 가지고 계셔야 합니다.


    3) 가상 계좌

        -> 회원님의 필수 정보 입력 후 회원님만의 전용 가상 계좌로 입금하시는 방법입니다. 

           입금 가능한 기한은 7일이며, 7일이 지난 후 주문 신청이 자동으로 취소됩니다. 


    4) 휴대폰결제

       -> 회원님이 소지하고 계신 휴대폰으로 전달된 인증번호 입력 후 결제하는 방법입니다. 

        * 미성년자 명의의 휴대폰, 사업자 폰, 요금 미납 상태인 폰, 정액요금제 가입폰, 외국인 명의, 미성년자 요금제 이용시 통신사별 제약으로 휴대폰 결제가 불가 할 수 있습니다.

      휴대폰 결제는 내부 사정으로 잠시 막혀있으니 양해 부탁 드립니다. 

  • 가상 계좌, 계좌이체 결제 시 전자결제 팝업창 내에서 발행 선택한 경 우에만 가능합니다.

    그 후 국세청 홈택스(https://www.hometax.go.kr) 홈페이지에서 직접 현금영수증 조회 및 변경할 수 있습니다. 

    또한, 원하실 경우 가입 시 입력하셨던 E-mail로 저희 랭쿡주니어에서 발송이 가능합니다. 

    단, 결제 시 입력하셨던 정보의 변경은 홈택스에서만 가능합니다.

  • 1) 신용카드 / 실시간 계좌이체로 결제한 경우 

       -> 결제과정에서 이메일을 작성하셨다면 완료 후 결제 대행사인 토스페이먼츠에서 회원께서 작성하신 이메일 주소로 결제 완료 영수증이 전송됩니다.


    2) 가상계좌로 결제한 경우 

       -> 결제 진행 시 현금영수증 발행 여부에 체크해주시면 발급 가능합니다.

  • 1:1문의 게시판을 통해 환불 사유와 함께 환불 신청글을 남겨주시면 환불 절차가 진행됩니다.


    결제 했던 수단 및 본인 명의로만 환불 가능하며, 


    환불 처리 기간은 환불 의사를 밝힌 날을 기준으로 최대 10일정도 소요됩니다.

  • 안녕하세요 . 랭쿡주니어 환불 규정에 대해서 안내해 드리겠습니다.

    1. 회원이 유료서비스 이용을 중도에 해지하거나 서비스 계약이 해지 되는 경우, 다음 과 같이 환불합니다.
      1) 1개월 단과 상품
        ① 결제일 기준 7일 이내 서비스 이용 전 : 납부된 이용료 전액
        ② 결제일 기준 7일 이내 3강 미만 수강 : 납부한 금액의 결제 수수료 10%를 차감한 금액
        ③ 1/2 미만의 유료서비스를 이용한 경우 : 납부한 금액에서 1/2에 해당하는 금액과 결제 
             수수료 10%를 차감한 금액. 1/2미만의 기준은 아래와 같습니다.
            (1) A,B 단계 : 에피소드 10회 이상
            (2) C,D,E,F 단계 : 에피소드 21회 이상
            (3) Phonics 1,4,5,6 : 에피소드 10회 이상
            (4) Phonics 2,3 : 에피소드 18회 이상
            (금액 예시 : 9,900 - {(9,900/2)-990} = 3,960 )
      
      2)  1년 패키지 상품 
       ※ 1년 패키지 상품은 총 48개월분의 학습분을 서비스 제공하지만 환불시 기준은 1년 학습기간, 
           즉 12개월 학습분량의 비용을 기준으로 환불 계산 됩니다.
        ① 결제일 기준 7일 이내 서비스 이용 전 : 기 납입한 이용료 전액
        ② 결제일 기준 7일 이내 에피소드 8회차 미만 수강 : 결제금액의 결제 10% 수수료 차감 후 환불
        ③ 1년 패키지 상품을 다음과 같이 이용한 경우 : 납부한 금액에서 1/2에 해당하는 금액과
           결제 수수료 10%를 차감한 금액. 1/2미만의 기준은 아래와 같습니다.
           (1) 결제일로부터 7일 이상 7개월 미만의 경우
           (2) 에피소드 9회이상 총학습 5개월분 미만 수강한 경우
               (금액 예시 : 99,000 - {(99,000/2)-9,900} = 39,600 )
         ④ 1/2 이상(6개월 학습이상)의 유료서비스를 이용한 경우 : 환불 금액 없음

    2. 랭쿡주니어의 학습 과정은 학습 기간과 복습 기간으로 구성되어 있습니다. 복습 기간은 무료 학습으로 간주되어 환불 시 학습 기간을 기준으로 환불 가격이 산출됩니다.

    3. 랭쿡주니어의 학습 과정은 학습기간과 복습기간으로 구성되어 있습니다. 
       복습기간은 무료학습으로 간주되어 환불 시 학습기간을 기준으로 환불가격이 산출됩니다. 

    4. 사은품이 배송된 경우, 실 결제 금액에서 사은품 금액을 별도 차감 후 진행됩니다.

    5. ‘포인트로 결제’를 이용해서 학습을 구매한 경우 환불이 불가합니다.
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