랭쿡주니어 고객센터

고객 상담 문의

1833-2265

운영시간: AM 09:00~PM 19:00
점심시간: PM 12:00~13:00
(평일만 운영)

FAQ

  • 랭쿡주니어 회원가입 방법에 대해서 알려드리겠습니다.


    1. 먼저 홈페이지 우측 상단에 있는 '회원가입' 버튼을 클릭해 주세요.



    2. 약관 동의를 해주세요. 



    위 사진과 같이 한번에 동의를 하거나




    위 사진과 같이 하나씩 체크를 하신 후 아래에 '동의합니다'바튼을 클릭해주세요.


    3. 먼저 학부모님의 정보를 입력해 주시기 바랍니다. 

    가입시 휴대폰 인증번호 받기는 한 번호당 하루 2회만 가능하니 인증번호가 바로 오지 않는 경우에도 조금만 기다려 주시기 바랍니다. 




    4. 바로 이어서 학습자의 정보를 입력해 주시기 바랍니다. 학습자의 휴대폰이 없는 경우에는 '학부모와 동일'을 체크해주시기 바랍니다.

    한 명 이상의 학습자를 등록하고자 하신다면 아래에 '학습자 추가' 버튼을 눌러서 정보를 입력해주시면 됩니다.

    한 학부모 아이디에 학습자는 최대 5명까지 등록이 가능합니다.



    5. 아래와 같이 가입되었다는 알림창이 뜨면 랭쿡주니어 회원가입 완료가 된 것입니다.




    위의 순서대로 했을 때도 가입이 되지 않으시거나 진행이 어려우신 경우 

    고객센터(1833-2265)로 연락 주시거나 1:1문의로 상담 요청을 주시면 

    최선을 다해서 알려드리도록 하겠습니다.



  • 학습자만 추가하는 방법에 대해서 안내해 드리겠습니다.

    학습자를 추가하는 방법은 두가지가 있습니다. 

    로그인이 되어있지 않을 때와 로그인 되어 있을 때 각각의 방법을 알려드리겠습니다.

    먼저 로그인이 되어 있지 않을 때 방법입니다.


    1. 로그인이 되어 있지 않을 때 학습자 추가 방법.


     1) 먼저 홈페이지 우측 상단에 있는 '회원가입' 버튼을 클릭해 주세요.

     

     2) 약관 동의를 해주세요. 



     위 사진과 같이 한번에 동의를 하거나




     위 사진과 같이 하나씩 체크를 하신 후 아래에 '동의합니다'바튼을 클릭해주세요.


     3) 기존 학부모 탭을 클릭합니다.


     4) 기존 학부모님의 '아이디'와 '비밀번호'를 입력한 후 확인을 눌러 계정 확인을 합니다.



     5) 다음은 학습자 정보를 기입 후 가입신청을 눌러주시면 기존 학부모 계정에 학습자만 추가가 가능합니다. 


    2. 로그인이 되어 있을 때 추가하는 방법.


     1) 로그인 후 마이페이지로 이동합니다.

     


     2) 이후는 '1. 로그인이 되어 있지 않을 때'의 2)번 3)번 과정과 같습니다.


    위의 순서대로 했을 때도 학습자 추가가 되지 않으시거나 진행이 어려우신 경우 

    고객센터(1833-2265)로 연락 주시거나 1:1문의로 상담 요청을 주시면 

    최선을 다해서 알려드리도록 하겠습니다.

  • 홈페이지 상단의 ‘로그인’ 버튼을 클릭하신 후 좌측 메뉴 중 ‘아이디 찾기’ 또는 ‘비밀번호 찾기’ 버튼을 눌러 진행해주세요.

    아이디 찾기는 회원 가입시 입력하셨던 이름과 휴대전화 번호를 입력 후 찾을 수 있습니다. 

    비밀번호 찾기는 아이디와 이름을 입력하신 후 확인을 클릭하시면 회원 가입시 입력하셨던 휴대전화 번호로 임시 비밀번호가 발송됩니다. 

    임시 비밀번호로 로그인하신 후 사용하고자 하는 비밀번호로 재설정하여 이용해 주시기 바랍니다.
  • 회원 정보 수정은 로그인 후 우측 상단의 [마이페이지 > 내정보]에서 수정하고자 하는 내용을 입력하고 하단의 ‘수정’ 버튼을 클릭하면 완료됩니다.


    ID는 변경이 불가합니다. 휴대폰 번호의 경우에는 바꾸실 번호를 입력 후 인증번호를 받아서 번호를 바꾸실 수 있습니다.

  • 잠깐! 아직 랭쿡주니어 학습이 진행중이진 않으신가요? 
    랭쿡주니어는 잠시 학습을 중단할 수 있는 홀드(휴강)제도가 있습니다. 
    탈퇴 전 학습 홀드 제도를 이용해 보시는건 어떤가요? 
    [내 학습실]에서 홀드 제도를 이용 할 수 있습니다.



    로그인 하신 후, [마이페이지 >회원탈퇴] 메뉴에서 탈퇴를 진행해 주시면 됩니다.

    그동안 랭쿡주니어를 사랑해 주셔서 감사합니다. 
    앞으로 더 발전된 모습으로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다. 
  • 죄송합니다. 회원님.

    '오디오북'은 다운로드해서 이용하실 수 없습니다. '오디오북'은 PC와 모바일에서 스트리밍만 가능합니다. 

    무단 복제 및 배포를 방지 하고 양질의 컨텐츠를 제공해 드리고자 랭쿡주니어의 회원분들께만 스트리밍으로 서비스를 제공하고 있으니 이 점 참고해주시기 바랍니다.

  • 내 학습실에서 학습중인 과정의 '학습 후기' 버튼을 클릭하시면 학습 후기 작성 페이지로 이동합니다.

    학습 후기 작성 시 제목에는 학습한 과정 명을 꼭 기재해 주세요. 


    랭쿡을 학습하며 느낀 점, 랭쿡주니어만의 학습 효과 및 장점 등을 작성해 주세요.

     

    학습 후기를 작성하시면 1000P가 적립됩니다.

    학습 후기 작성 횟수에는 제한이 없지만, 동일한 과정에 대한 학습 후기 포인트의 적립은 최초 1회만 적립됩니다.


  • 랭쿡주니어에서는 별도의 학습확인증을 발급하지 않습니다.


    다만, 학습수료증이라하여 학습 과정을 마쳤을때 증명할 수 있는 수료증(인증서)를 발급하고 있습니다.


    로그인 후, [마이페이지-수료증(인증서)] 메뉴를 통해 출력 가능합니다.


    [인증서 예시]

  • 랭쿡주니어를 이용하시며 학습을 잠시 쉬거나 이용하실 수 없는 상태일 때 홀드기능을 사용하실 수 있습니다.


    홀드(휴강) 신청은 총 3회, 최대 30일까지 가능합니다. 


    내 학습실에서 '홀드' 버튼을 눌러 신청할 수 있습니다.

     

    1회 홀드 신청 시 10일 동안 일시 정지 상태가 되며 최대 3회까지 가능합니다. 10일이 지나면 자동으로 학습이 다시 시작됩니다.

    홀드 기간 중 10일이 지나지 않은 상태에서 다시 학습을 원하실 경우 ‘신청’ 버튼을 통해 홀드 취소가 가능합니다.


    이 경우도 1번의 홀드를 사용한 경우에 해당하니 주의해 주시기 바랍니다.




  • 학습 신청(결제)후 별도의 학습 시작 절차 없이 자동으로 학습이 시작됩니다.